Politika privatnosti
Zadnja izmjena: juni 2025.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Harun Lipovača, ovlašteni procjenitelj nekretnina. Kancelarije: Višnjik, Sarajevo · Nerkeza Smailagića, Bihać, Bosna i Hercegovina.
Kontakt za pitanja o privatnosti:
Email: info@procjenanekretnine.com
Telefon: +387 60 329 6669
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo podatke koje nam sami dostavite:
- Kontakt podaci — ime, email adresa, broj telefona putem kontakt forme ili narudžbe
- Podaci o nekretnini — adresa, kvadratura, tip nekretnine, svrha procjene
- Dokumentacija — ZK izvadak i fotografije koje nam šaljete za izradu elaborata
- Tehnički podaci — IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje ste posjetili (putem Google Analyticsa)
3. Svrha i pravna osnova obrade
Izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 lit. b GDPR)
Vaše kontakt podatke i podatke o nekretnini koristimo isključivo za izradu i dostavu elaborata procjene koji ste naručili.
Legitimni interes (čl. 6 st. 1 lit. f GDPR)
Google Analytics koristimo za anonimnu analitiku posjeta radi poboljšanja sajta. Podaci se anonimiziraju prije slanja Googleu.
Pristanak (čl. 6 st. 1 lit. a GDPR)
Analitičke i marketinške kolačiće aktiviramo tek nakon vašeg izričitog pristanka putem cookie banera.
4. Kolačići (cookies)
Koristimo sljedeće kategorije kolačića:
- Neophodni kolačići — session i autentifikacijski kolačići, neophodnih za rad prijave. Aktivni uvijek.
- Analitički kolačići — Google Analytics (Google LLC, SAD). Aktiviraju se tek nakon vašeg pristanka.
- Marketinški kolačići — Google Ads konverzijsko praćenje. Aktiviraju se tek nakon vašeg pristanka.
Pristanak možete povući u svakom trenutku brisanjem kolačića u postavkama preglednika ili ponovnim posjetom stranici gdje će se baner ponovo prikazati.
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke dijelimo samo:
- Google LLC — analitika (Google Analytics 4) i oglašavanje (Google Ads). Podatke obrađuje u SAD-u na osnovu standardnih ugovornih klauzula EU.
- Supabase Inc. — pohrana podataka narudžbi i korisničkih računa na cloud infrastrukturi.
- Stripe Inc. — obrada platnih transakcija. Stripe je PCI DSS certificiran.
6. Rok čuvanja podataka
- Podaci narudžbi i elaborata čuvaju se 5 godina radi zakonskih obveza (računovodstvo, porezna evidencija).
- Kontakt upiti bez narudžbe brišu se u roku od 12 mjeseci.
- Analitički podaci (Google Analytics) čuvaju se 14 mjeseci.
7. Vaša prava
Kao ispitanik imate sljedeća prava prema GDPR-u:
- Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama
- Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje podataka (uz iznimke zakonskih obveza)
- Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi na temelju legitimnog interesa
- Pravo na prenosivost — možete zatražiti podatke u strojno čitljivom formatu
Zahtjeve pošaljite na info@procjenanekretnine.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Imate i pravo na pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini — Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH (azlp.ba).
8. Sigurnost podataka
Sve komunikacije s ovim sajtom zaštićene su TLS enkripcijom (HTTPS). Pohrana podataka odvija se na infrastrukturi koja ispunjava SOC 2 Type II standarde. Pristup podacima ograničen je isključivo na ovlaštene osobe.
9. Izmjene politike
Ovu politiku možemo ažurirati s novim zakonskim zahtjevima ili promjenama u načinu rada. Datum zadnje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice. Za značajne izmjene obavijestit ćemo registrirane korisnike emailom.